Fanatics déploie avec OpenAI « Shop the Look » pour personnaliser

Résumé

Fanatics déploie avec OpenAI Shop the Look, un outil qui recommande des tenues sportives coordonnées et augmente l’engagement de 10 % sur 30 000 produits MLB.

Les faits

Fanatics et OpenAI collaborent pour améliorer l’expérience des supporters. Fanatics lance une version de Shop the Look propulsée par OpenAI, qui recommande des articles coordonnés afin d’aider les fans à composer leur tenue les jours de match. La fonctionnalité est disponible sur plusieurs sites du réseau Fanatics, notamment Fanatics.com ainsi que les boutiques en ligne officielles de la NFL, de la NBA, de la MLB et de la NHL. Lorsqu’un utilisateur consulte le maillot de son équipe favorite, Shop the Look suggère, sur la page du produit, des articles assortis disponibles en stock. Les modèles d’OpenAI s’appuient sur des données enrichies concernant les produits, les équipes et les stocks. Les règles de marchandisage de Fanatics veillent à la compatibilité et à la pertinence des sélections, tandis que les propositions sont actualisées chaque jour en fonction de l’évolution des catalogues. Avec Codex, OpenAI et l’équipe d’ingénierie de Fanatics ont développé des outils de recommandation pour enrichir les données de catalogue, repérer les articles compatibles, évaluer les recommandations et générer des tenues. Le test de cette approche sur environ 30 000 produits de la MLB a produit un engagement supérieur de 10 % à celui de l’expérience précédente.

Pourquoi c’est important

L’initiative illustre l’usage de l’intelligence artificielle générative dans le commerce en ligne spécialisé. Au lieu de limiter la recommandation à un article consulté, Shop the Look relie les produits, les équipes, les stocks et le style recherché pour proposer une tenue cohérente. Le déploiement s’appuie également sur une méthode conçue pour accélérer le passage de l’expérimentation à la production. Après un test portant sur 50 produits réalisé en moins d’une journée et plusieurs jours d’itération, l’approche a été étendue à des milliers de produits. La hausse de 10 % de l’engagement observée sur environ 30 000 références MLB constitue l’indicateur communiqué pour mesurer ce changement.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Shop the Look ?

Shop the Look recommande des articles coordonnés avec les produits sportifs consultés, afin d’aider les fans à composer une tenue de match.

Sur quels sites la fonctionnalité est-elle disponible ?

Elle est disponible sur plusieurs sites du réseau Fanatics, dont Fanatics.com et les boutiques officielles de la NFL, de la NBA, de la MLB et de la NHL.

Quel a été le résultat du test sur les produits MLB ?

Le test mené sur environ 30 000 produits MLB a enregistré un engagement supérieur de 10 % à celui de l’expérience précédente.

Quel rôle Codex a-t-il joué ?

Codex a servi à développer des outils pour enrichir les données, identifier les articles compatibles, évaluer les recommandations et générer des tenues.

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