HPE automatise ses réseaux à 100 % d'ici trois ans

Résumé

HPE estime que l’IA résout déjà 70 à 80 % des tickets réseau sans intervention humaine et vise une automatisation quasi totale sous trois ans.

Les faits

HPE étend l’automatisation réseau assistée par IA à l’ensemble de son portefeuille de nuage hybride. Rami Rahim, ancien directeur général de Juniper Networks et désormais président-directeur général de l’activité réseau de HPE, défend le concept de « réseaux autonomes », fondé sur la surveillance par IA et la résolution automatisée des incidents. Selon Rami Rahim, « environ 70 à 80 % de tous les tickets ne nécessitent pas d’intervention humaine ». Il estime qu’« en deux à trois ans, aucun incident ne nécessitera l’intervention d’un humain ». Les remplacements de matériel constitueraient toutefois une exception, même si HPE considère qu’ils pourraient eux aussi être réalisés sans l’intervention d’administrateurs réseau spécialisés. L’automatisation serait activée progressivement, fonctionnalité par fonctionnalité. Rami Rahim cite notamment le redémarrage automatique d’un port de commutateur comme un cas d’usage simple. HPE mesure les progrès réalisés à partir du nombre de tickets liés aux mauvaises performances du Wi-Fi et de la rapidité de leur résolution. Le dirigeant estime que l’IA pourra identifier plus rapidement qu’un humain l’origine d’une dégradation du Wi-Fi et mobiliser des agents pour la corriger. HPE a déjà intégré ses capacités de gestion de réseau avec OpsRamp, le logiciel d’observabilité de sa plateforme de nuage hybride.

Pourquoi c’est important

Cette trajectoire ferait évoluer le rôle des administrateurs réseau, qui passeraient d’une résolution manuelle des incidents à la supervision d’actions automatisées. Le déploiement progressif des fonctionnalités vise à instaurer la confiance en commençant par des opérations circonscrites, comme le redémarrage d’un port. L’enjeu dépasse la seule réduction du temps de traitement des tickets. Rami Rahim estime que les entreprises auront bientôt davantage d’agents que d’employés humains et que ces agents dépendront d’une connexion réseau fiable. L’augmentation du trafic et du nombre d’équipements rendrait alors l’automatisation nécessaire pour gérer des infrastructures qu’aucune équipe humaine ne pourrait administrer seule.

Questions fréquentes

Quelle part des tickets réseau ne nécessite déjà plus d’intervention humaine ?

Rami Rahim estime qu’environ 70 à 80 % des tickets ne nécessitent pas d’intervention humaine.

Quand HPE prévoit-il une automatisation quasi totale des incidents ?

Rami Rahim estime qu’en deux à trois ans, aucun incident ne nécessitera l’intervention d’un humain.

Quel exemple d’action automatisée est cité par HPE ?

Le redémarrage automatique d’un port sur un commutateur est présenté comme un cas d’usage simple pour commencer.

Quelle exception concerne les interventions matérielles ?

Les remplacements de matériel sont présentés comme une exception, même si HPE estime qu’ils pourraient être réalisés sans administrateur réseau spécialisé.

Avec quel logiciel HPE a-t-il intégré ses capacités de gestion réseau ?

HPE a intégré ses capacités de gestion de réseau avec OpsRamp, le logiciel d’observabilité de sa plateforme de nuage hybride.

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