L'IA agentique transforme l'usage pro des entreprises UE

Résumé

L’IA agentique gagne du terrain dans l’Union européenne, avec une forte progression chez les PME, mais l’intensité d’usage varie fortement selon les pays.

Les faits

Les entreprises de l’Union européenne élargissent leur usage de l’intelligence artificielle grâce aux outils agentiques. Ces systèmes permettent d’aller au-delà des questions posées à une IA pour lui confier des tâches, de la planification jusqu’à leur réalisation. L’analyse porte sur les clients ChatGPT Enterprise ainsi que sur les petites et moyennes entreprises, définies comme celles comptant 200 utilisateurs associés ou moins. Dans l’échantillon européen de clients ChatGPT Enterprise, Codex et ChatGPT Work représentent désormais plus de la moitié des jetons de sortie. Depuis mai 2026, le nombre d’utilisateurs actifs chaque semaine de Codex et ChatGPT Work au sein des petites et moyennes entreprises européennes a été multiplié par plus de huit, avec une progression dans chaque État membre. L’adoption reste toutefois très hétérogène. Parmi les comptes ChatGPT Enterprise étudiés, la part des jetons de sortie générés par Codex et ChatGPT Work va de 22 % en Slovénie à 85 % en Lituanie. Les activités confiées à ChatGPT diffèrent également selon les pays. Les entreprises européennes les plus avancées, définies comme les 10 % d’entreprises générant le plus de jetons de sortie par utilisateur actif, utilisent l’IA beaucoup plus intensivement que les entreprises européennes typiques. En septembre, elles ont généré plus de quatre fois davantage de jetons de sortie par utilisateur actif que ces dernières, tout en restant derrière les entreprises situées à la frontière mondiale.

Pourquoi c’est important

L’analyse met en évidence un changement de nature dans l’usage professionnel de l’IA : les entreprises passent progressivement de l’expérimentation et de la recherche d’informations à l’exécution de tâches complètes. Cette évolution peut soutenir la productivité et renforcer les entreprises, à condition que l’adoption se transforme en usages plus approfondis. Elle souligne aussi un enjeu de compétitivité pour l’Union européenne. La progression rapide des utilisateurs dans les petites et moyennes entreprises montre un potentiel d’élargissement, tandis que les écarts entre pays et entre entreprises révèlent la nécessité de développer les compétences, la confiance des travailleurs et l’accès à des capacités avancées à un coût abordable.

Questions fréquentes

Que signifie l’IA agentique ?

Il s’agit d’outils capables d’accomplir des tâches pour les utilisateurs, de la planification jusqu’à la réalisation.

Quelle progression est observée dans les PME européennes ?

Depuis mai 2026, les utilisateurs actifs chaque semaine de Codex et ChatGPT Work y ont augmenté de plus de huit fois.

Quels pays affichent les niveaux d’usage les plus éloignés ?

Dans l’échantillon étudié, la part des jetons générés par Codex et ChatGPT Work va de 22 % en Slovénie à 85 % en Lituanie.

Comment sont définies les petites et moyennes entreprises dans l’analyse ?

Ce sont les entreprises comptant 200 utilisateurs associés ou moins.

Quelle est la conclusion stratégique pour l’Union européenne ?

L’enjeu consiste à convertir une adoption plus large en usages plus intensifs, en développant les compétences et l’accès aux capacités avancées.

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Rédaction spécialisée dans la veille et l’analyse de l’actualité de l’intelligence artificielle, des puces IA, des robots, des agents IA et de la recherche.