LumenUs lance son IA pour alléger les démarches après un décès

Résumé

LumenUs développe une plateforme d’IA destinée à automatiser certaines formalités après un décès, avec un accès anticipé prévu en octobre.

Les faits

Fondée l’an dernier par Sara Tashakorinia, LumenUs développe une plateforme d’accompagnement du deuil destinée à réduire une partie de la charge administrative qui pèse sur les familles après un décès. La startup s’appuie sur l’intelligence artificielle pour aider notamment à trouver les formulaires fiscaux appropriés, déposer des demandes d’indemnisation auprès des assurances et fermer des comptes bancaires. Le service doit d’abord cibler les personnes confrontées aux conséquences immédiates d’un décès. Lors de leur inscription, les utilisateurs renseignent leur situation au moyen de questions portant sur leurs circonstances particulières, leurs moyens juridiques et financiers ainsi que leur état d’esprit. La plateforme organise ensuite les tâches selon leur degré d’urgence afin de distinguer ce qui doit être fait immédiatement de ce qui peut attendre. Selon Sara Tashakorinia, régler les affaires d’un proche décédé représente en moyenne environ 570 heures de formalités. Elle décrit les proches comme recevant « un badge honorifique de chef de projet pour un projet dont ils ne savaient rien », alors qu’ils doivent apprendre à gérer ces démarches dans un contexte de deuil. LumenUs cherche également à aider certaines personnes à identifier des sommes auxquelles elles peuvent avoir droit. Des milliards de dollars de prestations d’assurance-vie resteraient non réclamés parce que les bénéficiaires ignorent leur existence. Sara Tashakorinia construit la startup avec Sajad Mirzaei, ancien ingénieur chez Google et Box, et Larry Keeley, présenté comme scientifique de l’innovation, professeur et entrepreneur. L’équipe consulte aussi des cliniciens et des travailleurs sociaux pendant les essais du produit. LumenUs prévoit un accès anticipé en octobre.

Pourquoi c’est important

LumenUs cible une charge administrative particulièrement lourde au moment où les familles disposent de peu de temps et d’énergie pour comprendre les démarches à accomplir. L’organisation des tâches par urgence et l’automatisation de certaines opérations cherchent à restituer du temps aux utilisateurs, sans prétendre traiter l’expérience du deuil elle-même. Le projet repose toutefois sur la collecte d’informations personnelles, juridiques et financières sensibles. Le parcours de Sara Tashakorinia dans la cybersécurité, ainsi que la consultation de cliniciens et de travailleurs sociaux, s’inscrivent directement dans les exigences liées à la conception et à l’expérimentation d’un tel service. LumenUs entend à terme accompagner les personnes sur l’ensemble du processus de deuil, mais commence par les démarches qui suivent immédiatement un décès.

Questions fréquentes

Que développe LumenUs ?

LumenUs développe une plateforme d’accompagnement du deuil qui automatise certaines formalités administratives après un décès.

Quelles démarches la plateforme peut-elle aider à accomplir ?

Elle peut aider à trouver des formulaires fiscaux, déposer des demandes d’indemnisation auprès des assurances et fermer des comptes bancaires.

Combien de temps ces formalités prennent-elles en moyenne ?

Le règlement des affaires d’un proche décédé prend en moyenne environ 570 heures de formalités.

Quand LumenUs prévoit-elle son accès anticipé ?

La startup prévoit de lancer son accès anticipé en octobre.

Qui a fondé LumenUs ?

Sara Tashakorinia a fondé LumenUs l’an dernier et la construit avec Sajad Mirzaei et Larry Keeley.

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