Shopify triple son trafic grâce à l'IA, pas Google

Résumé

Shopify affirme que la recherche via IA triple le trafic et les commandes vers ses boutiques, tout en laissant la recherche traditionnelle, comme Google, continuer à croître.

Les faits

Shopify met en avant un impact nettement positif de la recherche via intelligence artificielle sur son activité e-commerce. Lors de l’appel de résultats du deuxième trimestre, son président Harley Finkelstein explique que l’IA est devenue « un complément à la recherche, plutôt qu’un substitut », en particulier pour la longue traîne du commerce en ligne, c’est-à-dire les petits marchands qui représentent la majorité de sa clientèle. La plateforme indique que le trafic et les commandes provenant de la recherche via IA vers les boutiques Shopify ont été multipliés par trois sur un an au deuxième trimestre. Finkelstein précise que cette dynamique ne se fait pas au détriment des moteurs de recherche classiques : « la recherche reste l’une de nos plus grandes sources de trafic acheteur pour nos marchands, et elle continue de croître ». Il ajoute que les sessions issues de la recherche traditionnelle ont été multipliées par 1,3 en deux ans et représentent encore environ un tiers de l’ensemble des sessions sur les vitrines. Sur le plan financier, Shopify rapporte des résultats solides sur le trimestre, avec un chiffre d’affaires en hausse de 36 % à 3,6 milliards de dollars par rapport à l’an dernier, dépassant les prévisions de 3,4 milliards de dollars. Le bénéfice opérationnel brut progresse de 31 % à 1,71 milliard de dollars, là encore au-dessus des attentes des analystes, qui tablaient sur 1,63 milliard. Finkelstein détaille pourquoi la recherche via IA fonctionne bien pour les marchands de la plateforme. Selon lui, « les moteurs de recherche classent par popularité à partir de quelques mots-clés, tandis que les agents IA effectuent de multiples appels dans le catalogue de Shopify, en travaillant avec des données structurées plus riches pour faire correspondre les produits à l’intention spécifique de l’acheteur, plutôt qu’aux seuls mots-clés ». Il illustre cette différence avec la requête d’un acheteur qui demande à un assistant IA « le meilleur siège auto qui s’installe trois de front dans une berline » : la recherche traditionnelle se concentre sur le mot « siège auto », alors que l’agent comprend le besoin réel, les dimensions, le type de véhicule et la contrainte de trois sièges, pour trouver le produit qui répond à l’ensemble de ces paramètres. Cette capacité des agents IA à croiser de nombreuses dimensions pour proposer le produit le plus adapté se traduit, selon Shopify, par de meilleures conversions pour les marchands. Finkelstein souligne que « les parcours d’achat des acheteurs se compressent, puisqu’une moitié de toutes les sessions référées par l’IA arrivent directement sur une page de description de produit », soit « 2,5 fois plus » que ce que la plateforme observe avec la recherche traditionnelle. Il ajoute que 75 % des achats attribués à l’IA au deuxième trimestre ont eu lieu en dehors du top 100 des catégories, que Shopify qualifie de son « point fort ». Shopify estime aussi être bien positionnée pour profiter du rôle croissant de l’IA dans les transactions grâce à son expérience de paiement jugée fiable. L’entreprise indique travailler avec des outils et agents IA en ayant construit des connecteurs vers Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit et Vercel, ainsi que des plateformes de développement dites « vibe-coding » comme Lovable, afin de permettre aux marchands de bâtir sur Shopify comme ils le souhaitent.

Pourquoi c’est important

La position de Shopify tranche avec les inquiétudes des médias en ligne, qui constatent une baisse mesurable des taux de clics et des revenus publicitaires liée aux résumés générés par l’IA. Là où l’IA peut détourner du trafic éditorial, elle apparaît, pour Shopify, comme un canal supplémentaire qui renforce la découverte de produits et la conversion, sans cannibaliser la recherche traditionnelle. Pour l’écosystème du commerce en ligne, les chiffres avancés par Shopify suggèrent que les agents IA deviennent un maillon stratégique dans les parcours d’achat. La capacité de ces systèmes à exploiter des données structurées riches pour répondre à des intentions très précises, combinée à des parcours plus courts menant directement aux pages produits et à une diffusion des ventes au-delà des catégories phares, dessine un nouveau paysage où l’optimisation pour l’IA et la fiabilité du paiement peuvent devenir des avantages compétitifs majeurs pour les marchands.

Questions fréquentes

Comment Shopify décrit le rôle de l’IA dans la recherche en ligne ?

Harley Finkelstein affirme que l’IA est « un complément à la recherche, plutôt qu’un substitut », notamment pour la longue traîne du e-commerce.

De combien ont augmenté trafic et commandes issus de l’IA au T2 ?

Shopify indique que le trafic et les commandes provenant de la recherche via IA vers ses boutiques ont été multipliés par trois sur un an au deuxième trimestre.

La recherche traditionnelle recule-t-elle chez Shopify ?

Non. Finkelstein précise que la recherche reste une des plus grandes sources de trafic acheteur et que les sessions de recherche classique ont augmenté de 1,3x en deux ans.

Quel est le poids des sessions référées par l’IA qui arrivent sur une page produit ?

Selon Shopify, la moitié des sessions référées par l’IA atterrissent directement sur une page de description produit, soit 2,5 fois plus qu’avec la recherche traditionnelle.

Avec quels outils d’IA Shopify dit avoir construit des connecteurs ?

Shopify mentionne des connecteurs vers Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel et des plateformes comme Lovable.

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Rédaction spécialisée dans la veille et l'analyse de l'actualité de l'intelligence artificielle, des puces IA, des robots, des agents IA et de la recherche.