Tencent déploie un robot vendeur dopé à l'IA chez 7-Eleven

Résumé

Tencent déploie un robot commercial propulsé par l’IA dans un 7-Eleven à Shenzhen, où il conseille les clients et facilite leurs commandes.

Les faits

WeChat Pay, le service de paiement de Tencent, a déployé un robot commercial propulsé par l’intelligence artificielle dans un magasin 7-Eleven situé sur le campus du siège de Tencent, à Shenzhen. Le robot a été présenté au public lors de l’ouverture du 2 000e magasin 7-Eleven du Guangdong, le 29 octobre. Il repose sur les modèles d’intelligence artificielle Hunyuan de Tencent. L’appareil peut accueillir les clients, recommander des produits et des offres promotionnelles, puis les aider à passer commande au moyen d’un échange conversationnel. Les clients scannent ensuite un code pour effectuer eux-mêmes le paiement. Le système exploite également la technologie audio de Tencent afin de reconnaître la parole dans l’environnement bruyant d’un magasin. WeChat Pay indique que le robot doit prendre en charge certaines interactions courantes, afin que les employés puissent consacrer davantage de temps au réapprovisionnement des rayons, à la préparation des aliments et à l’accompagnement des clients.

Pourquoi c’est important

Cette expérimentation illustre l’intégration des modèles Hunyuan de Tencent dans un point de vente physique. Le robot combine dialogue, recommandation de produits, prise de commande et reconnaissance vocale dans un environnement commercial bruyant. Le dispositif vise aussi à redistribuer les tâches en magasin plutôt qu’à remplacer entièrement les employés : les interactions courantes sont confiées au robot, tandis que le personnel peut se concentrer sur le réapprovisionnement, la préparation des aliments et l’assistance aux clients.

Questions fréquentes

Où Tencent a-t-il déployé son robot commercial ?

Dans un magasin 7-Eleven situé sur le campus du siège de Tencent, à Shenzhen.

Quels modèles d’IA alimentent le robot ?

Le robot est propulsé par les modèles d’intelligence artificielle Hunyuan de Tencent.

Que peut faire le robot ?

Il accueille les clients, recommande des produits et des offres promotionnelles, et aide à passer commande par conversation.

Comment le paiement est-il effectué ?

Les clients scannent un code pour effectuer eux-mêmes le paiement.

Quand le robot a-t-il fait ses débuts en magasin ?

Il a fait ses débuts le 29 octobre, lors de l’ouverture du 2 000e magasin 7-Eleven du Guangdong.

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