Uber étend ChatGPT Work à ses 30 000 employés dans le monde

Résumé

Uber généralise ChatGPT Work à ses 30 000 employés après un projet pilote mené auprès de 1 000 personnes dans plusieurs métiers de l’entreprise.

Les faits

Uber et OpenAI ont annoncé l’élargissement de leur partenariat. L’ensemble des effectifs mondiaux d’Uber, soit environ 30 000 personnes, utilise désormais ChatGPT Work, un agent d’intelligence artificielle destiné aux entreprises et à différents flux de travail. Uber avait commencé par tester ChatGPT Work auprès de 1 000 employés plus tôt dans l’année. Le projet pilote concernait notamment les équipes des finances, des opérations et des produits. Environ 80 % des premiers utilisateurs n’étaient pas ingénieurs. Ces employés ont utilisé l’outil pour analyser des données opérationnelles complexes afin d’identifier des tendances et de formuler des recommandations, adapter des supports de formation à différents marchés et langues, ainsi que créer des tableaux de bord interactifs personnalisés pour leur travail quotidien. Uber n’a pas indiqué le montant consacré à ce déploiement. Sumanth Sukumar, vice-président de l’ingénierie d’Uber, a expliqué que l’entreprise suivrait les usages, les flux de travail développés et les gains d’efficacité afin d’orienter le déploiement de l’intelligence artificielle dans l’ensemble du groupe.

Pourquoi c’est important

Cette généralisation fait passer ChatGPT Work d’une expérimentation menée auprès de 1 000 personnes à un outil accessible aux quelque 30 000 employés d’Uber. Le déploiement couvre plusieurs fonctions et ne se limite pas aux équipes techniques : les non-ingénieurs représentaient environ 80 % des premiers utilisateurs. Uber ne fixe pas encore un usage unique de l’outil. L’entreprise veut laisser les équipes expérimenter, mesurer les pratiques et évaluer leurs effets sur le travail. Cette approche place les flux de travail développés en interne et les résultats observés au centre de sa stratégie d’adoption de l’intelligence artificielle.

Questions fréquentes

Combien d’employés d’Uber utilisent ChatGPT Work ?

ChatGPT Work est désormais déployé auprès des quelque 30 000 employés d’Uber dans le monde.

Combien d’employés participaient au projet pilote ?

Le projet pilote concernait 1 000 employés d’Uber.

Quels usages ont été identifiés pendant le projet pilote ?

Les usages comprenaient l’analyse de données opérationnelles, l’adaptation de supports de formation et la création de tableaux de bord interactifs personnalisés.

Quelle part des premiers utilisateurs n’était pas ingénieure ?

Environ 80 % des premiers utilisateurs étaient des personnes qui n’étaient pas ingénieures.

Combien Uber dépense-t-il pour ce déploiement ?

Uber n’a pas indiqué le montant consacré au déploiement de ChatGPT Work.

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