Zest lance un agent IA pour réserver le restaurant par SMS

Résumé

Zest déploie un concierge IA accessible par SMS, capable de proposer des restaurants selon les goûts d’un groupe et de réserver une table.

Les faits

Zest présente un concierge personnel alimenté par l’intelligence artificielle, accessible directement dans les messages texte. Le service aide les utilisateurs à résoudre la question du choix d’un restaurant en s’appuyant sur les préférences du groupe. L’agent peut combiner les goûts de plusieurs personnes, soumettre des restaurants au vote, puis effectuer la réservation. Les recommandations peuvent tenir compte de la cuisine recherchée, de l’envie du moment, de l’occasion, des restrictions alimentaires ou du quartier. Zest indique également que son concierge peut répondre à des questions sur les établissements, notamment leur niveau d’affluence ou la présence d’une connexion Wi-Fi, et envoyer leur menu. Il peut vérifier les disponibilités et réserver via des services connectés comme OpenTable, Resy et SevenRooms. Pour utiliser le service, les utilisateurs doivent envoyer un message au concierge Zest au (212) 470-6067. L’agent a été testé le mois précédent son lancement, tandis que l’entreprise envisage d’étendre à terme ses recommandations aux commerces, aux achats et à d’autres catégories.

Pourquoi c’est important

Zest déplace la découverte de restaurants et la réservation dans une conversation par SMS. Cette approche réduit le nombre d’étapes entre la recherche d’une adresse et la prise de décision, notamment lorsque plusieurs personnes doivent comparer leurs préférences. L’intégration de la vérification des disponibilités et de la réservation avec OpenTable, Resy et SevenRooms transforme le concierge en agent d’action, plutôt qu’en simple outil de recommandation. L’extension envisagée à d’autres activités pourrait élargir le rôle de Zest au-delà de la restauration.

Questions fréquentes

Que fait le concierge IA de Zest ?

Il recommande des restaurants, aide un groupe à comparer ses options et peut effectuer une réservation par SMS.

Quels critères peuvent guider les recommandations ?

La cuisine, l’envie du moment, l’occasion, les restrictions alimentaires et le quartier peuvent être pris en compte.

Le service peut-il réserver une table ?

Oui. Il peut vérifier les disponibilités et réserver via OpenTable, Resy et SevenRooms.

Comment contacter le concierge Zest ?

Il faut envoyer un SMS au (212) 470-6067.

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